http://www.jovp.org/modules.php?name=News&op=viewst&sid=1323.07.2007 17:59
Rất nhiều doanh nhân Việt
khi đặt chân đến xứ sở hoa anh đào đều cảm thấy bị “vênh” về văn hóa
làm việc. Tính lễ nghi, sự cẩn trọng, nghiêm túc và cầu toàn trong công
việc của người Nhật có lẽ là điều mà người lao động VN nên học hỏi.
Coi trọng tấm danh thiếp
Một
buổi họp tại Nhật Bản thường bắt đầu với việc trao danh thiếp một cách
trang trọng và mang tính nghi lễ cao. Người ta nhận danh thiếp bằng hai
tay và đọc to thông tin trên đó một cách trang trọng, sau đó đặt tấm
thiệp vào trong hộp card để trên bàn để khi cần có thể dùng ngay trong
buổi nói chuyện. Điều đáng chú ý là người nhận không được đút tấm danh
thiếp vào túi bởi hành động đó thể hiện sự thiếu tôn trọng người đưa
danh thiếp.
Nghi thức trao đổi tấm danh thiếp là cách thể hiện bạn đánh giá cao buổi gặp mặt này và những người tham dự trong đó.
Tôn trọng người lớn tuổi
Theo
truyền thống, trong một buổi họp, người đầu tiên được trình bày ý kiến
là người lớn tuổi nhất. Ý kiến của họ luôn được tôn trọng và được những
người trẻ hơn nghiên cứu kỹ. Khi cúi chào cấp trên, mọi người thường
phải cúi gập sâu người.
Trong quá trình làm việc, người Nhật thường
đánh giá cao người lớn tuổi vì kinh nghiệm và năng lực mà họ có được
qua năm tháng. Ở Nhật, tuổi tác luôn tỉ lệ thuận với địa vị. Vì vậy
người càng lớn tuổi thì càng có vai trò quan trọng. Nếu bạn có gì không
đồng ý với cấp trên thì tốt hơn hết là nên giải thích riêng để sếp hiểu
chứ đừng ngay lập tức phản bác ý kiến của họ trước đám đông.
Tạo động lực cho nhân viên bằng những khẩu hiệu
Nhiều
công ty Nhật bắt đầu ngày làm việc sau buổi họp sáng. Cuối buổi họp,
tất cả các nhân viên đứng dậy và hô vang khẩu hiệu của công ty như một
cách tạo cảm hứng làm việc, thể hiện sự trung thành với công ty và mục
tiêu mà công ty đặt ra luôn thường trực trong suy nghĩ của nhân viên.
Nghi
lễ này giống như một cách truyền bá tinh thần làm việc từ người này
sang người khác. Thói quen tập hợp nhân viên mỗi sáng như một cách
khẳng định rằng không nhân viên nào bị lãng quên trong công ty, không
thành tích nào của họ bị coi thường, không việc làm nào của họ vô mục
đích.
Luôn nghiêm túc
Trong giờ làm việc, bạn rất ít khi
nghe thấy tiếng cười bởi người Nhật luôn có một thái độ nghiêm túc khi
làm việc. Họ thường nói nhỏ đủ nghe và thường nhắm mắt khi chú ý nhiều
đến người nói. Đây là cử chỉ mà nhiều người khi mới đến thường hiểu
nhầm là họ đang cảm thấy cuộc nói chuyện buồn tẻ khó chịu.
Nghiêm
túc trong giờ làm việc là cách thể hiện sự tôn trọng nơi làm việc. Rất
hiếm khi có sự hài hước trong lúc làm việc trừ khi đó là giờ giải lao.
Quy tắc này đem lại hiệu quả cao trong công việc.
Làm việc hết mình nhưng chơi cũng hết mình
Sau
những giờ làm việc căng thẳng người Nhật thường thưởng cho họ những
giây phút thư giãn. Họ thường tìm đến các quán bar, karaoke xả hơi qua
những bài hát hay các câu lạc bộ nơi những đồng nghiệp có thể gặp gỡ
chia sẻ thông tin và củng cố mối quan hệ.
Thư giãn là một phần quan
trọng sau ngày làm việc bởi nó giải tỏa căng thẳng và lo lắng để chuẩn
bị cho một ngày làm việc mới. Cùng đồng nghiệp thư giãn là một sự thỏa
thuận phi ngôn ngữ rằng bạn đang góp phần củng cố tinh thần tập thể.
Sử dụng mối quan hệ như một sự xác nhận
Mối
quan hệ là rất quan trọng và được nhắc đến như một cách mở đầu để tiến
tới các cuộc đàm phán. Thông thường các nhà kinh doanh sắp xếp những
buổi họp với những lãnh đạo cấp cao chỉ là để thỉnh cầu sự tán thành
của họ. Sẽ đặc biệt ấn tượng nếu người đưa ra lời thỉnh cầu có địa vị
ngang bằng với người bạn đang giao thiệp.
Có sự tán đồng của một
người thành công bạn sẽ thấy mình cần phải cố gắng xứng đáng với những
gì mà người khác tin tưởng. Người Nhật luôn thấy rằng họ có bổn phận
phải xứng đáng với lòng tin của một đồng nghiệp đáng kính.
Những
thói quen trong cách làm việc trên đây của người Nhật đã trở thành một
nét đẹp văn hóa. Nó góp phần làm nên thành công của người Nhật hôm nay.
Vì lẽ đó, nó cũng là điều chúng ta nên học hỏi để thành công hơn trong
sự nghiệp.
(Theo Askmen)
Meishi là rất quan trọng ở Nhật
Bản và thường được trao đổi trong những buổi gặp mặt đầu tiên. Meishi
cung cấp một số thông tin đáng giá như tên, chức vụ, địa chỉ, điện
thoại… nhờ vậy người nhận (Nhật Bản) có thể xác định được vị trí và cấp
bậc của bạn và biết phải tiếp bạn như thế nào.
Thủ tục thông thường
là người Nhật trao danh thiếp của họ và nhận danh thiếp của bạn cùng
một lúc. Họ đọc danh thiếp của bạn và chính thức chào bạn bằng cách cúi
đầu, bắt tay hoặc cả hai. Việc thể hiện sự tôn trọng của bạn khi nhận
danh thiếp của người họ cũng vô cùng quan trọng.
Meishi có nhiều ý
nghĩa trong văn hoá Nhật Bản hơn là trong văn hoá phương Tây. Ở một môi
trường mà vai trò cá nhân không được đề cao bằng vai trò tập thể, một
Meishi sẽ giúp bạn đánh giá được chủ nhân của nó. Không có meishi,
người kinh doanh không thể tạo dựng được vị trí trong xã hội Nhật Bản,
mà quy mô và uy tín của công ty sẽ song hành trực tiếp với địa vị xã
hội của bạn.
Việc bố trí trên danh thiếp ở Nhật Bản cũng khác với
phương Tây. Một tấm danh thiếp thông thường ở phương Tây sẽ cho biết
tên của nhân viên, chức vụ của họ được in nhỏ hơn ở phía dưới. Tên và
địa chỉ của công ty được in ở một góc của danh thiếp. Nhưng Meishi của
người Nhật lại khác. Nó thường in tên công ty trước tiên, sau đó là
chức vụ của nhân viên và cuối cùng là tên tuổi của anh ta, điều này
phản ánh mức độ quan trọng tương ứng của ba yếu tố trên.
Ở Nhật bản,
thủ tục trao đổi danh thiếp là quan trọng bậc nhất. Có nhiều cách để
trao danh thiếp, phụ thuộc vào tính cách và kiểu của người trao:
Kiểu Con Cua: giữ danh thiếp giữa ngón trỏ và ngón giữa.
Kiểu Càng Cua: giữ danh thiếp giữa ngón cái và ngón trỏ.
Kiểu chỉ: trao danh thiếp với ngón trỏ ấn dọc theo cạnh của danh thiếp.
Kiểu Lộn Ngược: quay mặt tên đi khi trao cho người nhận
Kiêu Đĩa Phẳng: giữ danh thiếp trong lòng bàn tay.
Với
người Nhật, hành động cúi người trong lúc nhận tấm danh thiếp được trao
là cả một nghệ thuật. Nhân viên mới của một công ty đều phải tập luyện
phong cách này trong mỗi khoá đào tạo (thường được tổ chức ngay sau khi
họ được tuyển).
Theo tập quán chung, những người ít tuổi hơn hoặc có
vai vế thấp hơn thường trao danh thiếp cho người lớn tuổi hơn hoặc có
chức vụ cao hơn. Trong mối quan hệ mua bán, thì người bán luôn luôn
trao danh thiếp của mình trước tiên, cho người có chức vụ thấp nhất cho
đến người có chức vụ cao nhất trừ trường hợp địa vị của họ không thể
xác định.
Người nước ngoài không bắt buộc phải biết tất cả các vấn
đề liên quan đến những thủ tục này nhưng bạn nên biết một vài cư xử
lịch sự cơ bản nhất. Ít nhất bạn cũng phải mang theo một lượng danh
thiếp lớn tới bất cứ nơi nào bạn đến. Khi xuất hiện tại một cuộc gặp gỡ
mà không có một tấm thiếp nào có thể sẽ gây ra những thất bại không thể
cứu vãn được trong các mối quan hệ làm ăn.
Đối với người phương Tây,
điều này đồng nghĩa với việc bạn từ chối bắt tay. Khi trao danh thiếp,
bạn phải chắc chắn rằng bạn đã đưa nó lên gần tầm mắt của đối tác người
Nhật để họ có thể đọc nó. Một động tác cúi nhẹ người cũng thể hiện sự
tôn trọng của bạn. Khi bạn nhận danh thiếp, hay dành một chút thời gian
để xem qua nó- đừng vội vàng cất nó vào túi. Hãy nhớ rằng tấm các cho
biết thống tin về đối tác, vì vậy, không bao giờ được viết hoặc đánh
dấu gì lên đó trước mặt họ.
Doanh nhân Nhật khi tiến
hành kinh doanh tại thị trường nước ngoài thường có những tấm danh
thiếp viết bằng hai thứ tiếng, một mặt bằng tiếng Anh và một mặt bằng
tiếng Nhật. Bất cứ ai đọc được mặt tiếng Nhật thì sẽ có được thêm những
thông tin quan trọng. Chẳng hạn như tên của công ty sẽ được viết chi
tiết hơn, phần lô-gô của công ty thường được in ở mặt tiếng Nhật. Việc
danh thiếp được sắp xếp theo chiều ngang hay chiều dọc có thể cho biết
là công ty đó là một công ty đó là truyền thống hay hiện đại. Thông
thường một công ty truyền thống thường viết danh thiếp theo chiều dọc
và đây thường là những công ty có cách nghĩ hơi bảo thủ. Con công ty
hiện đại thì ngược lại ( thường viết danh thiếp theo chiều ngang và có
cách nghĩ thoáng hơn). Nếu người nước ngoài đọc mặt tiếng Nhật trước
thường sẽ được đưa thêm một số thông tin chi tiết vì nỗ lực và thái độ
lịch sự đó. Một lời bình luận về lô-gô, về tên công ty hoặc chức vị của
người đưa danh thiếp sẽ rất cần thiết và được xem như là dấu hiệu bắt
đầu cuộc đàm thoại.
Giá trị của Meishi không hề được phóng đại quá
mức; có tới 12 triệu danh thiếp được trao đổi mỗi ngày và mỗi năm đạt
một lượng gây sốc là 4,4 tỷ chiếc. Đối với một doanh nhân, việc gọi
điện hoặc tiếp một người khách mà không có danh thiếp được coi như việc
một Samurai ra trận mà không mang gươm.
Danh thiếp phải được trao
vào đầu giai đoạn giới thiệu, Không chỉ có cách trao danh thiếp mà còn
cả cách nhận danh thiếp. Việc nhận danh thiếp bằng hai tay sẽ tạo ấn
tượng tốt, nhất là khi đối tác của bạn có chức vụ cao hơn hay lớn tuổi
hơn.
Rất nhiều doanh nhân Việt
khi đặt chân đến xứ sở hoa anh đào đều cảm thấy bị “vênh” về văn hóa
làm việc. Tính lễ nghi, sự cẩn trọng, nghiêm túc và cầu toàn trong công
việc của người Nhật có lẽ là điều mà người lao động VN nên học hỏi.
Coi trọng tấm danh thiếp
Một
buổi họp tại Nhật Bản thường bắt đầu với việc trao danh thiếp một cách
trang trọng và mang tính nghi lễ cao. Người ta nhận danh thiếp bằng hai
tay và đọc to thông tin trên đó một cách trang trọng, sau đó đặt tấm
thiệp vào trong hộp card để trên bàn để khi cần có thể dùng ngay trong
buổi nói chuyện. Điều đáng chú ý là người nhận không được đút tấm danh
thiếp vào túi bởi hành động đó thể hiện sự thiếu tôn trọng người đưa
danh thiếp.
Nghi thức trao đổi tấm danh thiếp là cách thể hiện bạn đánh giá cao buổi gặp mặt này và những người tham dự trong đó.
Tôn trọng người lớn tuổi
Theo
truyền thống, trong một buổi họp, người đầu tiên được trình bày ý kiến
là người lớn tuổi nhất. Ý kiến của họ luôn được tôn trọng và được những
người trẻ hơn nghiên cứu kỹ. Khi cúi chào cấp trên, mọi người thường
phải cúi gập sâu người.
Trong quá trình làm việc, người Nhật thường
đánh giá cao người lớn tuổi vì kinh nghiệm và năng lực mà họ có được
qua năm tháng. Ở Nhật, tuổi tác luôn tỉ lệ thuận với địa vị. Vì vậy
người càng lớn tuổi thì càng có vai trò quan trọng. Nếu bạn có gì không
đồng ý với cấp trên thì tốt hơn hết là nên giải thích riêng để sếp hiểu
chứ đừng ngay lập tức phản bác ý kiến của họ trước đám đông.
Tạo động lực cho nhân viên bằng những khẩu hiệu
Nhiều
công ty Nhật bắt đầu ngày làm việc sau buổi họp sáng. Cuối buổi họp,
tất cả các nhân viên đứng dậy và hô vang khẩu hiệu của công ty như một
cách tạo cảm hứng làm việc, thể hiện sự trung thành với công ty và mục
tiêu mà công ty đặt ra luôn thường trực trong suy nghĩ của nhân viên.
Nghi
lễ này giống như một cách truyền bá tinh thần làm việc từ người này
sang người khác. Thói quen tập hợp nhân viên mỗi sáng như một cách
khẳng định rằng không nhân viên nào bị lãng quên trong công ty, không
thành tích nào của họ bị coi thường, không việc làm nào của họ vô mục
đích.
Luôn nghiêm túc
Trong giờ làm việc, bạn rất ít khi
nghe thấy tiếng cười bởi người Nhật luôn có một thái độ nghiêm túc khi
làm việc. Họ thường nói nhỏ đủ nghe và thường nhắm mắt khi chú ý nhiều
đến người nói. Đây là cử chỉ mà nhiều người khi mới đến thường hiểu
nhầm là họ đang cảm thấy cuộc nói chuyện buồn tẻ khó chịu.
Nghiêm
túc trong giờ làm việc là cách thể hiện sự tôn trọng nơi làm việc. Rất
hiếm khi có sự hài hước trong lúc làm việc trừ khi đó là giờ giải lao.
Quy tắc này đem lại hiệu quả cao trong công việc.
Làm việc hết mình nhưng chơi cũng hết mình
Sau
những giờ làm việc căng thẳng người Nhật thường thưởng cho họ những
giây phút thư giãn. Họ thường tìm đến các quán bar, karaoke xả hơi qua
những bài hát hay các câu lạc bộ nơi những đồng nghiệp có thể gặp gỡ
chia sẻ thông tin và củng cố mối quan hệ.
Thư giãn là một phần quan
trọng sau ngày làm việc bởi nó giải tỏa căng thẳng và lo lắng để chuẩn
bị cho một ngày làm việc mới. Cùng đồng nghiệp thư giãn là một sự thỏa
thuận phi ngôn ngữ rằng bạn đang góp phần củng cố tinh thần tập thể.
Sử dụng mối quan hệ như một sự xác nhận
Mối
quan hệ là rất quan trọng và được nhắc đến như một cách mở đầu để tiến
tới các cuộc đàm phán. Thông thường các nhà kinh doanh sắp xếp những
buổi họp với những lãnh đạo cấp cao chỉ là để thỉnh cầu sự tán thành
của họ. Sẽ đặc biệt ấn tượng nếu người đưa ra lời thỉnh cầu có địa vị
ngang bằng với người bạn đang giao thiệp.
Có sự tán đồng của một
người thành công bạn sẽ thấy mình cần phải cố gắng xứng đáng với những
gì mà người khác tin tưởng. Người Nhật luôn thấy rằng họ có bổn phận
phải xứng đáng với lòng tin của một đồng nghiệp đáng kính.
Những
thói quen trong cách làm việc trên đây của người Nhật đã trở thành một
nét đẹp văn hóa. Nó góp phần làm nên thành công của người Nhật hôm nay.
Vì lẽ đó, nó cũng là điều chúng ta nên học hỏi để thành công hơn trong
sự nghiệp.
(Theo Askmen)
Meishi là rất quan trọng ở Nhật
Bản và thường được trao đổi trong những buổi gặp mặt đầu tiên. Meishi
cung cấp một số thông tin đáng giá như tên, chức vụ, địa chỉ, điện
thoại… nhờ vậy người nhận (Nhật Bản) có thể xác định được vị trí và cấp
bậc của bạn và biết phải tiếp bạn như thế nào.
Thủ tục thông thường
là người Nhật trao danh thiếp của họ và nhận danh thiếp của bạn cùng
một lúc. Họ đọc danh thiếp của bạn và chính thức chào bạn bằng cách cúi
đầu, bắt tay hoặc cả hai. Việc thể hiện sự tôn trọng của bạn khi nhận
danh thiếp của người họ cũng vô cùng quan trọng.
Meishi có nhiều ý
nghĩa trong văn hoá Nhật Bản hơn là trong văn hoá phương Tây. Ở một môi
trường mà vai trò cá nhân không được đề cao bằng vai trò tập thể, một
Meishi sẽ giúp bạn đánh giá được chủ nhân của nó. Không có meishi,
người kinh doanh không thể tạo dựng được vị trí trong xã hội Nhật Bản,
mà quy mô và uy tín của công ty sẽ song hành trực tiếp với địa vị xã
hội của bạn.
Việc bố trí trên danh thiếp ở Nhật Bản cũng khác với
phương Tây. Một tấm danh thiếp thông thường ở phương Tây sẽ cho biết
tên của nhân viên, chức vụ của họ được in nhỏ hơn ở phía dưới. Tên và
địa chỉ của công ty được in ở một góc của danh thiếp. Nhưng Meishi của
người Nhật lại khác. Nó thường in tên công ty trước tiên, sau đó là
chức vụ của nhân viên và cuối cùng là tên tuổi của anh ta, điều này
phản ánh mức độ quan trọng tương ứng của ba yếu tố trên.
Ở Nhật bản,
thủ tục trao đổi danh thiếp là quan trọng bậc nhất. Có nhiều cách để
trao danh thiếp, phụ thuộc vào tính cách và kiểu của người trao:
Kiểu Con Cua: giữ danh thiếp giữa ngón trỏ và ngón giữa.
Kiểu Càng Cua: giữ danh thiếp giữa ngón cái và ngón trỏ.
Kiểu chỉ: trao danh thiếp với ngón trỏ ấn dọc theo cạnh của danh thiếp.
Kiểu Lộn Ngược: quay mặt tên đi khi trao cho người nhận
Kiêu Đĩa Phẳng: giữ danh thiếp trong lòng bàn tay.
Với
người Nhật, hành động cúi người trong lúc nhận tấm danh thiếp được trao
là cả một nghệ thuật. Nhân viên mới của một công ty đều phải tập luyện
phong cách này trong mỗi khoá đào tạo (thường được tổ chức ngay sau khi
họ được tuyển).
Theo tập quán chung, những người ít tuổi hơn hoặc có
vai vế thấp hơn thường trao danh thiếp cho người lớn tuổi hơn hoặc có
chức vụ cao hơn. Trong mối quan hệ mua bán, thì người bán luôn luôn
trao danh thiếp của mình trước tiên, cho người có chức vụ thấp nhất cho
đến người có chức vụ cao nhất trừ trường hợp địa vị của họ không thể
xác định.
Người nước ngoài không bắt buộc phải biết tất cả các vấn
đề liên quan đến những thủ tục này nhưng bạn nên biết một vài cư xử
lịch sự cơ bản nhất. Ít nhất bạn cũng phải mang theo một lượng danh
thiếp lớn tới bất cứ nơi nào bạn đến. Khi xuất hiện tại một cuộc gặp gỡ
mà không có một tấm thiếp nào có thể sẽ gây ra những thất bại không thể
cứu vãn được trong các mối quan hệ làm ăn.
Đối với người phương Tây,
điều này đồng nghĩa với việc bạn từ chối bắt tay. Khi trao danh thiếp,
bạn phải chắc chắn rằng bạn đã đưa nó lên gần tầm mắt của đối tác người
Nhật để họ có thể đọc nó. Một động tác cúi nhẹ người cũng thể hiện sự
tôn trọng của bạn. Khi bạn nhận danh thiếp, hay dành một chút thời gian
để xem qua nó- đừng vội vàng cất nó vào túi. Hãy nhớ rằng tấm các cho
biết thống tin về đối tác, vì vậy, không bao giờ được viết hoặc đánh
dấu gì lên đó trước mặt họ.
Doanh nhân Nhật khi tiến
hành kinh doanh tại thị trường nước ngoài thường có những tấm danh
thiếp viết bằng hai thứ tiếng, một mặt bằng tiếng Anh và một mặt bằng
tiếng Nhật. Bất cứ ai đọc được mặt tiếng Nhật thì sẽ có được thêm những
thông tin quan trọng. Chẳng hạn như tên của công ty sẽ được viết chi
tiết hơn, phần lô-gô của công ty thường được in ở mặt tiếng Nhật. Việc
danh thiếp được sắp xếp theo chiều ngang hay chiều dọc có thể cho biết
là công ty đó là một công ty đó là truyền thống hay hiện đại. Thông
thường một công ty truyền thống thường viết danh thiếp theo chiều dọc
và đây thường là những công ty có cách nghĩ hơi bảo thủ. Con công ty
hiện đại thì ngược lại ( thường viết danh thiếp theo chiều ngang và có
cách nghĩ thoáng hơn). Nếu người nước ngoài đọc mặt tiếng Nhật trước
thường sẽ được đưa thêm một số thông tin chi tiết vì nỗ lực và thái độ
lịch sự đó. Một lời bình luận về lô-gô, về tên công ty hoặc chức vị của
người đưa danh thiếp sẽ rất cần thiết và được xem như là dấu hiệu bắt
đầu cuộc đàm thoại.
Giá trị của Meishi không hề được phóng đại quá
mức; có tới 12 triệu danh thiếp được trao đổi mỗi ngày và mỗi năm đạt
một lượng gây sốc là 4,4 tỷ chiếc. Đối với một doanh nhân, việc gọi
điện hoặc tiếp một người khách mà không có danh thiếp được coi như việc
một Samurai ra trận mà không mang gươm.
Danh thiếp phải được trao
vào đầu giai đoạn giới thiệu, Không chỉ có cách trao danh thiếp mà còn
cả cách nhận danh thiếp. Việc nhận danh thiếp bằng hai tay sẽ tạo ấn
tượng tốt, nhất là khi đối tác của bạn có chức vụ cao hơn hay lớn tuổi
hơn.
